El proceso de pedidos está representado por el número de actividades incluidas en el ciclo del pedido del cliente. Específicamente, incluyen la preparación, la transmisión, la entrada, el surtido y el informe sobre el estado del pedido. El tiempo requerido para completar cada actividad depende del tipo de petición implicada. El proceso de pedidos para una venta al menudeo quizá será diferente al de una venta industrial.
Recopilamos la información para el proceso de pedidos sobre los productos y servicios deseados, así como la requisición formal de los productos que se vayan a comprar. Puede incluir elegir un vendedor apropiado, llenar un formulario de pedido, determinar la disponibilidad de existencias, comunicar por teléfono la información del pedido a una empleado de ventas o seleccionarlo de un menú en la página web.
Después de la preparación del proceso de pedidos, la transmisión de la información del mismo es la siguiente actividad dentro del ciclo de su procesamiento.
